Obowiązuje od: 7 maja 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://edumate.pl/ (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez EDUMATE SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Miodowa 6, 83-200 Okole, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001171466, NIP: 5922304484, REGON: 541654872 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Dane kontaktowe: e-mail: info@edumate.pl, tel.: +48 513 569 760, godziny pracy: poniedziałek–piątek 8:00–17:00.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
6. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenie Konta, umożliwienie składania zamówień, newsletter (za zgodą). Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta lub złożenia zamówienia. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@edumate.pl.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu po rejestracji.
7. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, a także w godzinach pracy – telefonicznie lub mailowo.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   • wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
   • wypełnia formularz zamówienia (dane do wysyłki i faktury),
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
5. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
6. W przypadku zamówień składanych przez jednostki sektora finansów publicznych (szkoły, gminy, powiaty) Sprzedawca akceptuje zamówienia na podstawie oficjalnego zapytania ofertowego lub zamówienia publicznego.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: podania nieprawdziwych danych, podejrzenia oszustwa, oczywistego błędu w cenie Produktu lub braku dostępności Produktu. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci ewentualną wpłatę.
8. Prezentacja Produktów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowi oferty handlowej.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Na stronach produktów prezentowane są ceny netto i brutto.
3. Cena wiążąca to cena widoczna przy Produkcie w momencie składania zamówienia.
4. W przypadku obniżenia ceny Produktu, obok ceny obniżonej prezentowana jest najniższa cena tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ustawy z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy Omnibus).
5. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
   • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • płatność online za pośrednictwem operatora płatności,
   • płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (dla wybranych zamówień),
   • płatność z odroczonym terminem płatności (dla instytucji publicznych, po wcześniejszym ustaleniu warunków).
6. Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego zamówienia.
7. Dla jednostek oświatowych i samorządowych Sprzedawca oferuje możliwość płatności z odroczonym terminem (14, 21 lub 30 dni) po indywidualnym ustaleniu.

§5. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem firm kurierskich.
3. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy, wagi i gabarytów przesyłki. Koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (przy płatności z odroczonym terminem). W przypadku produktów na zamówienie lub o wydłużonym czasie realizacji, Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie dostawy.
5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W razie stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
6. Dla zamówień powyżej 500 zł netto dostawa na terenie Polski może być bezpłatna – szczegóły przy składaniu zamówienia.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firmy kurierskiej lub siły wyższej.

§6. Gwarancja

1. Produkty oferowane w Sklepie objęte są gwarancją producenta lub Sprzedawcy, o ile informacja o gwarancji znajduje się na stronie danego Produktu.
2. Standardowy okres gwarancji wynosi od 2 do 5 lat w zależności od kategorii produktu i producenta. Szczegółowe warunki gwarancji podane są na stronie każdego Produktu oraz na stronie Gwarancja i serwis.
3. W ramach gwarancji Sprzedawca zapewnia:
   • bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwego Produktu,
   • obsługę serwisową na terenie Polski,
   • w uzasadnionych przypadkach – urządzenie zastępcze na czas naprawy.
4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
5. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres: info@edumate.pl lub telefonicznie: +48 513 569 760.

§7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia) oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w zakresie niezgodności towaru z umową).
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres: info@edumate.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   • telefonicznie: +48 513 569 760.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamację uznaje się za zasadną.
5. Koszty dostarczenia wadliwego Produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
   • e-mailem na adres: info@edumate.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty najtańszego dostępnego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub potwierdzenia jego nadania.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania).
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in.:
    • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
    • produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
    • nagranych programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.

§9. Zamówienia publiczne i instytucjonalne

1. Sprzedawca obsługuje zamówienia składane w trybie zamówień publicznych (Prawo zamówień publicznych) oraz zamówienia instytucjonalne (szkoły, przedszkola, gminy, powiaty, uczelnie).
2. Dla zamówień instytucjonalnych Sprzedawca:
   • przygotowuje oferty zgodne z wymogami PZP,
   • akceptuje zamówienia na podstawie numeru NIP instytucji,
   • wystawia faktury VAT z odroczonym terminem płatności,
   • zapewnia wsparcie w przygotowaniu dokumentacji przetargowej.
3. W przypadku zamówień na kwoty powyżej 10 000 zł netto Sprzedawca przygotowuje indywidualną ofertę z dedykowanymi warunkami handlowymi.
4. Do zamówień instytucjonalnych (B2B) nie stosuje się przepisów o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, chyba że Klient spełnia przesłanki Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§10. Zakupy ze stawką 0% VAT

1. Zgodnie z art. 83 ust. 1 pkt 26 ustawy o VAT, placówki oświatowe mogą nabywać określony sprzęt komputerowy ze stawką 0% VAT.
2. Sprzęt kwalifikujący się do stawki 0% VAT obejmuje: jednostki centralne komputerów, serwery, monitory, drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, skanery oraz urządzenia do transmisji danych cyfrowych (routery, switche, access pointy).
3. Warunkiem zastosowania stawki 0% VAT jest dostarczenie przez Klienta stosownego zamówienia (lub umowy) potwierdzonego przez organ prowadzący placówkę (np. gminę, powiat).
4. Podczas składania zamówienia ze stawką 0% VAT Klient zobowiązany jest podać numer RSPO (Rejestr Szkół i Placówek Oświatowych) placówki.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu placówki oświatowej oraz prawidłowości danych RSPO przed realizacją zamówienia ze stawką 0% VAT.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EDUMATE SP. Z O.O.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia korespondencji oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych.

§12. Własność intelektualna

1. Treści publikowane w Sklepie (opisy, zdjęcia, materiały graficzne, logotypy) stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Zabronione jest wykorzystywanie nazwy, logotypu lub jakichkolwiek oznaczeń Sprzedawcy bez uprzedniej pisemnej zgody.

§13. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w dostępie do Sklepu spowodowane siłą wyższą, awarią lub konserwacją techniczną,
   • skutki nieprawidłowego korzystania ze Sklepu przez Klienta,
   • opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika,
   • szkody wynikłe z działania siły wyższej (w tym epidemie, klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, awarie sieci telekomunikacyjnych).
2. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami (B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości złożonego zamówienia. Wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Sklepu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub modernizacji.

§14. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności:
   • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr,
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów dostępne są na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 maja 2026 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). Klienci zostaną poinformowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Sklepie.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W sporach z Klientami niebędącymi Konsumentami właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.
6. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.